身だしなみ研修も問題解決【講師業】

 

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私が実際に行った、身だしなみ研修の

内容についてお伝えします。

 

 

それは、大手都市銀行のコールセンターの

女性50人が対象の研修でした。

 

 

そこで、個人の場合と同じく、

何に困っていているか?を担当者に伺いました。

 

 

問題点は

 

1、制服がなくなり、私服になったため。

 

2、コールセンターな業務に、銀行ATM横の

テレビ電話での対面サービスの対応が

業務にプラスされたため。

 

 

バーチャルとはいえ、私服でのお客様対応のため、

身だしなみの大切さを実感し研修を企画したそうです。

 

 

ですから、内容は

女性行員の仕事服選びのポイント

 

 

品が良く、誰からも好感を持ってもらえる

仕事服の提案はもちろんの事、

組み合わせのコツなどもお伝えしました。

 

 

アパレル業界用語を使わず

当たり前の事を、わかりやすくお伝えしたので、

アンケートも好評でした^_^

 

 

企業研修の場合も、個人のお客様と同じように、

何に困っているか?を考え、

その問題をファッションで解決する方法

提案すれば良いのです!

 

 

おかげ様で、こちらの銀行からは、

研修依頼のリピートが続きましたよ!

 

 

 

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