大事なのが「お客様のお困り事・お悩み事」の抽出です! 仕事のノウハウ その2
仕事のノウハウ その2
今回はショッピング同行に必要なアンケートの
回答・ヒアリングの分析方法をお伝えします。
回答・ヒアリングの分析方法をお伝えします。
とにかくこのヒアリングをしないと仕事が始まりません。
大事なのが「お客様のお困り事・お悩み事」の抽出です。
アンケートの項目に入れておく事をお薦めします。
ここをコーディネートで解決するように心掛ければ、
ご満足頂けるサービスを提供する事ができます。
絶対にお仕着せのコーディネート提案はNGですよ。
お客様のご希望・ご要望にお答えするのが
パーソナルコーディネーター®のお仕事です。